Rückgabe von Produkten

Uns liegt die Qualität unserer Produkte am Herzen. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie das gemäß den Regeln des Fernabsatzes tun.

1. Rückgabefrist

Nach EU-Recht haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe einzuleiten.

2. Anforderungen an die zurückgesendete Ware

Damit die Rückgabe genehmigt wird, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

Die Ware wurde nicht benutzt.
Die Originalverpackung ist unbeschädigt erhalten (besonders wichtig bei Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetik; Blister und Siegel dürfen nicht geöffnet sein).
Warenbild und Gebrauchseigenschaften sind erhalten.

        Bitte beachten Sie: Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine und Kosmetikprodukte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
    

3. Wie melden Sie eine Rückgabe an?

Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail unter [email protected] und nennen Sie die Bestellnummer.
Wir senden Ihnen eine Anleitung und die Adresse unseres Lagers in Polen für die Rücksendung.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie unterwegs nicht beschädigt wird, und senden Sie sie per Kurierdienst ab.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung mangelfreier Ware trägt der Käufer. Wurde die Ware auf dem Weg zu Ihnen beschädigt oder haben wir den falschen Artikel geschickt, übernimmt der Shop die Transportkosten.

5. Erstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware in unserem Lager erstatten wir den Betrag innerhalb von 7–14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel (dieselbe Bankkarte oder denselben Account), mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

Haftungsausschluss: Die Informationen dienen ausschließlich Bildungs- und Informationszwecken. Sie stellen keine medizinische Beratung oder Handlungsanleitung dar. Nahrungsergänzungsmittel sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Konsultieren Sie vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln einen Fachmann.