Warunki wymiany i zwrotu zamówień w Niemczech
Dbamy o jakość naszych produktów. Jeśli otrzymałeś zamówienie w Niemczech i z jakiegokolwiek powodu chcesz je zwrócić, możesz to zrobić zgodnie z zasadami sprzedaży na odległość.
1. Terminy zwrotu (okres na odstąpienie)
Zgodnie z prawem UE masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu bez podania przyczyny.
2. Wymagania wobec zwracanego towaru
- Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami i etykietami.
- Towar nie może nosić śladów użytkowania.
- Do zwrotu dołącz dowód zakupu (paragon / faktura / potwierdzenie zamówienia).
Uwaga: produktów otwartych, uszkodzonych lub bez oryginalnego opakowania nie przyjmujemy do zwrotu, z wyjątkiem wad fabrycznych.
3. Jak zgłosić zwrot
- Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz instrukcję odesłania paczki.
- Wyślij towar na wskazany adres zwrotny.
- Po sprawdzeniu przesyłki zwrócimy środki na konto użyte przy płatności.
4. Zwrot środków
Po przyjęciu zwrotu środki są przekazywane w terminie do 14 dni. Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący, chyba że produkt był wadliwy lub pomyłka leżała po naszej stronie.
W razie pytań skontaktuj się z nami: [email protected] — chętnie pomożemy.