Zwrot produktów
Dbamy o jakość naszych towarów, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakup, możesz to zrobić zgodnie z zasadami sprzedaży na odległość.
1. Terminy zwrotu
Zgodnie z prawem UE masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu bez podania przyczyny.
2. Wymagania wobec zwracanego towaru
Aby zwrot został przyjęty, towar musi spełniać następujące warunki:
- Nie był używany.
- Zachowano oryginalne, nieuszkodzone opakowanie (szczególnie ważne przy suplementach i kosmetykach — blistry i plomby nie mogą być otwarte).
- Zachowano wygląd handlowy i właściwości użytkowe.
Uwaga: otwarte suplementy diety, witaminy i kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie ze względów zdrowotnych i higienicznych.
3. Jak zgłosić zwrot?
- Skontaktuj się z biurem obsługi e-mailem: [email protected] i podaj numer zamówienia.
- Wyślemy instrukcję i adres magazynu w Polsce do odesłania paczki.
- Dokładnie zapakuj towar, aby nie uległ uszkodzeniu w drodze, i wyślij go kurierem.
4. Koszt odesłania
Koszt odesłania towaru pełnowartościowego ponosi kupujący. Jeśli towar został uszkodzony w transporcie do Ciebie lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt — koszty transportu pokrywa sklep.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru w magazynie zwrócimy pieniądze w ciągu 7–14 dni roboczych. Zwrot trafia na te same dane (tę samą kartę), z których opłacono zamówienie.