Devolución de productos
Nos preocupamos por la calidad de nuestros productos; si por cualquier motivo decide devolver una compra, puede hacerlo conforme a las normas de la venta a distancia.
1. Plazos de devolución
Según la legislación de la UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para iniciar la devolución sin indicar el motivo.
2. Requisitos del producto devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:
- No haber sido utilizado.
- Conservar el embalaje original intacto (especialmente importante en complementos alimenticios y cosmética: blísteres y precintos sin abrir).
- Mantener el aspecto comercial y las propiedades de uso.
Atención: los complementos alimenticios, vitaminas y productos cosméticos abiertos no se admiten a devolución ni cambio por motivos de salud e higiene.
3. ¿Cómo tramitar la devolución?
- Escriba a [email protected] e indique el número de pedido.
- Le enviaremos instrucciones y la dirección de devolución a nuestro almacén en Polonia.
- Embale el producto con cuidado y envíelo por mensajería.
4. Coste del envío de devolución
Los gastos del envío de devolución de un producto en buen estado los abona el comprador. Si el producto llegó dañado o le enviamos un artículo incorrecto, los gastos corren a cargo de la tienda.
5. Reembolso
Tras recibir y comprobar el producto, le devolveremos el dinero en un plazo de 7-14 días laborables a los mismos datos de pago del pedido.