Byte- och returvillkor för beställningar i Sverige
Vi värnar om kvaliteten på våra produkter. Om du har mottagit en beställning i Sverige och av någon anledning vill returnera den, kan du göra det enligt reglerna för distanshandel.
1. Returfrist (ångerfrist)
Enligt EU-lagstiftningen har du 14 kalenderdagar från mottagandet av beställningen på dig att inleda en retur utan att ange skäl.
2. Krav på den returnerade varan
För att returen ska godkännas måste varan uppfylla följande villkor:
- Varan har inte använts.
- Originalförpackningen är intakt (särskilt viktigt för kosttillskott och kosmetika — blister och förseglingar får inte vara brutna).
- Varans skick och konsumtionsegenskaper är bevarade.
Observera: öppnade kosttillskott, vitaminer och kosmetiska produkter kan inte returneras eller bytas av hälso- och hygienskäl.
3. Hur gör jag en retur?
- Kontakta vår kundtjänst via e-post [email protected] och uppge ordernumret.
- Vi skickar detaljerade instruktioner och adressen för returförsändelsen från Sverige till vårt lager i Polen.
- Packa varan noggrant så att den inte skadas under transporten och skicka den med budfirma.
4. Kostnad för returfrakt
Kostnaden för returfrakt av felfri vara betalas av köparen. Om varan skadats under leveransen till dig, eller om vi skickat fel vara, står butiken för fraktkostnaden.
5. Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan på lagret återbetalar vi dig inom 7–14 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma uppgifter (samma bankkort) som användes vid betalningen.