Политика конфиденциальности 24NSP.eu (07 июля 2020 г.)

24NSP.eu (и дочерние сайты 24NSP) с вниманием относится к неприкосновенности персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности содержит описание видов персональных данных, которые мы собираем о частных лицах с помощью нашего веб-сайта и мобильных приложений (совместно именуемые «Сервисы»), описание того, как мы можем использовать эти данные, с кем мы можем делиться этими данными и доступных вариантов использования нами данных. Политика конфиденциальности также содержит описание мер, которые мы принимаем для защиты персональных данных, сроки хранения данных и методы, которые могут использовать физические лица для связи с нами и получения информации о способах защиты конфиденциальных данных и использования имеющихся у них прав.

• Данные, которые мы получаем
• Как мы используем получаемые нами данные
• Автоматизированный сбор данных
• Обмен информацией
• Передача данных
• Ваши права и возможности
• Прочие онлайн-сервисы и сторонние функции
• Хранение персональных данных
• Как мы обеспечиваем защиту персональных данных
• Персональные данные детей
• Обновление нашей Политики конфиденциальности
• Как с нами связаться
• Положение о конфиденциальности для покупателей из штата Калифорния

Данные, которые мы получаем

В связи с использованием вами Сервисов вы можете предоставлять нам свои персональные данные несколькими способами. Ниже перечислены персональные данные, которые мы получаем.

• Контактные данные (такие как имя, адрес электронной почты, адрес доставки и инструкции по отправке, почтовый индекс, номер телефона и удостоверение личности)
• Учетные данные, используемые для создания аккаунта в Сервисах (например, адрес электронной почты и пароль)
• Информация из вашего профиля в социальной сети в тех случаях, когда вы решаете использовать свой аккаунт в социальной сети для создания аккаунта в Сервисах
• Данные, которые вы решили опубликовать в своем персональном публичном, включая название веб-адреса, имя пользователя, фотографию, ссылки на ваши профили в социальных сетях и любую другую информацию, которую вы решили опубликовать в разделе в своем аккаунте
• Генерируемый пользователем контент, связанный с отзывами на продукты, комментариями, вопросами и ответами
• Платежные данные, например, имя, расчетный адрес, номер счета и данные платежной карты (включая номер карты, имя и фамилия владельца) для переводов, обрабатываемых нами. При совершении платежей, обрабатываемых любыми сторонними организациями (например, PayPal или Apple Pay) действия в отношении этих данных определяются политикой конфиденциальности этих организаций.
• Номер карты, имя и фамилия владельца, связанный с любыми программами компании, которые могут подразумевать выплаты по маркетинговой программе Nature’sSunshineProducts (NSP)
• История заказов, включая данные о продуктах, приобретенных или просмотренных через Сервисы
• Данные, предоставляемые вами при участии в конкурсах, розыгрышах и исследованиях
• Данные из социальных сетей, например имя пользователя в социальной сети, контент и прочие данные, которыми вы делитесь с нами через сторонние функции, используемые на наших Сервисах (например, приложения, инструменты, платежные сервисы, виджеты и плагины, предлагаемые такими социальными сетями как Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter и YouTube), или публикуете на страницах в социальных сетях (например, на наших страницах в социальных сетях или прочих доступных нам страницах)
• Прочие персональные данные, содержащиеся в контенте, который вы публикуете на Сервисах, например при использовании функции «Связаться с нами» или прочих инструментов поддержки пользователей
• Информация, которую вы предоставляете при подаче своей кандидатуры на место представителя 24NSP.eu(партнёра компании Nature’sSunshineProducts), например контактные данные, информация из сопроводительного письма, а также данные о вашем текущем партнёрстве с Nature’sSunshineProducts
• Страна/регион и языковые предпочтения на основании настроек мобильного устройства и/или IP-адреса
• IP-адрес, устройство, операционная система и данные о браузере, которые мы определили

Вы не обязаны предоставлять эти данные, однако если вы решите не делать этого, мы не сможем обеспечить вам возможность использования определенных Сервисов и сопутствующих функций.

Как мы используем получаемые нами данные

По мере необходимости мы будем использовать информацию, которую получаем через Сервисы, для выполнения наших контрактных обязательств по предоставлению запрашиваемых вами продуктов и услуг, для доставки заказанных вами продуктов (включая, помимо прочего, транспортировку и таможенное оформление с использованием услуг сторонних организаций) и для управления открытыми в 24NSP.eu аккаунтами.

Мы также будем использовать данные, получаемые через Сервисы, если у нас будет в этом законный интерес, включая необходимость выполнения перечисленных ниже действий и функций.

• Создание вашего аккаунта и управление им
• Коммуникация с вами по вопросам, связанным с вашим аккаунтом или транзакциями, и отправка вам информации о функциях и улучшениях
• Обработка обращений, связанных с нашими продуктами и услугами, а также информирование вас о статусе вашего заказа
• Организация работы маркетинговой программы Nature’sSunshineProducts и программ лояльности
• Размещение ваших отзывов на продукты и организация работы нашей программы отзывов
• Улучшение и настройка использования вами Сервисов, включая предоставление рекомендаций на основании ваших предпочтений
• Идентификация и аутентификация пользователя для предоставления ему/ей возможности использования Сервисов
• Маркетинг продуктов и предоставление вам рекламных предложений, включая специальные предложения, купоны, скидки и конкурсы от нас или Nature’sSunshineProducts
• Коммуникация с вами по вопросам администрирования вашего участия в конкурсах, розыгрышах и исследованиях
• Ответы на ваши запросы и вопросы и организация работы службы поддержки пользователей (например, посредством нашего чат-бота или других инструментов для поддержки пользователей)
• Операционное управление, оценка и улучшение нашего бизнеса (включая разработку новых услуг, улучшение и совершенствование наших Сервисов, управление коммуникацией, анализ базы пользователей и Сервисов, выполнение анализа данных и проведение маркетинговых исследований, аудит и прочие внутренние функции)
• Защита пользователей, идентификация и предотвращение мошенничества и прочей криминальной деятельности, работа с жалобами и прочие обязательства
• Соблюдение соответствия действующим законодательным требованиям, отслеживание соблюдения законов, соответствующих отраслевых стандартов и наших политик, включая настоящую Политику конфиденциальности, Условия использования и Условия маркетинговой программы Nature’s Sunshine Products и Условия партнерского соглашения 24NSP
• Коммуникация с вами по вопросам изменения принятых нами политик

Мы также будем использовать вашу контактную информацию для отправки вам рассылки новостей о здоровье, электронных писем, SMS-сообщений, push-уведомлений и уведомлений в приложении о наших продуктах, услугах, продажах и специальных предложениях, если вы дадите свое согласие на получение этих данных и не откажетесь от предложения.

Мы можем объединять данные, полученные о вас через наши веб-сайты, с данными, полученными через наши приложения, в описанных выше целях. Мы также можем использовать данные, полученные другими путями, для которых мы предоставляем специальное сообщение в момент сбора или получаем ваше согласие иным способом.

Автоматизированный сбор данных

Когда вы используете наши Сервисы или открываете наши электронные письма, мы можем получать определенную информацию с помощью автоматизированных средств, например, cookie-файлов браузера, файлов flash-cookie, локальных накопителей, веб-маяков, идентификаторов устройств, журналов серверов и прочих технологий. Данные, полученные таким образом, могут включать IP-адрес вашего устройства, доменное имя, идентификаторы, связанные с вашими устройствами, тип и характеристики устройства и операционной системы, характеристики веб-браузера, языковые предпочтения, сведения о посещениях, ваши взаимодействия с нашими Сервисами (например, веб-страницы, которые вы посещали, ссылки, по которым вы переходили, и функции, которые вы использовали), страницы, с которых вы перешли на наши Сервисы, даты и время доступа к нашим Сервисам, а также прочую информацию по использованию вами наших Сервисов. Мы также можем получать данные о местоположении вашего устройства и прочие данные о вашем местоположении через сигнал GPS, Bluetooth, Wi-Fi и прочие технологии в целях, указанных выше, например для предоставления возможности использования наших Сервисов. Ваше устройство может отображать уведомление, когда Сервисы пытаются получать данные о вашем точном местоположении.

«Cookie-файл» представляет собой текстовый файл, который веб-сайт отправляет на компьютер посетителя или другие подключенные к сети Интернет устройства для идентификации браузера посетителя или сохранения информации или настроек в браузере. Cookie-файлы могут использоваться непосредственно на веб-сайте, который посещает пользователь («основные cookie-файлы»), или на домене, отличном от веб-сайта, который посещает пользователь («сторонние cookie-файлы»). «Flash-cookie», также известные как локальные объекты общего пользования, применяются, как и cookie-файлы, для персонализации опыта пользователя на сайтах, использующих Adobe Flash Player. «Веб-маяк», также известный как интернет-тег, пиксельный тег или прозрачный GIF-файл, связывает веб-страницу с веб-серверами и их cookie-файлами, и может использоваться для передачи информации, собираемой с помощью cookie-файлов, назад на веб-сервер. Мы, а также поставщики услуг, с которыми мы сотрудничаем, можем использовать веб-маяки в электронных письмах для отслеживания частоты ответов, определения того, открываются ли наши письма или пересылаются, а также в целях, перечисленных выше.

В объеме, требуемом действующим законодательством, мы будем получать ваше согласие перед размещением cookie-файлов или использованием подобных технологий на вашем компьютере. Вы можете запретить загрузку определенных типов cookie-файлов на ваш компьютер, выполнив соответствующие настройки в вашем браузере. Большинство веб-браузеров будут информировать вас о том, как прекратить получение новых cookie-файлов для браузера, как получать уведомления о получении новых cookie-файлов для браузера и как отключить уже имеющиеся cookie-файлы. Вы можете узнать, как выполнить эти действия в вашем конкретном браузере, выбрав пункт «Справка» в меню браузера, либо посетив веб-сайт www.allaboutcookies.org. Файлы flash-cookie, как правило, нельзя контролировать, удалять или отключать с помощью настроек браузера; управление данным типом cookie-файлов осуществляется с помощью настроек Adobe Flash Player. Для управления файлами flash-cookie, которые мы можем использовать на нашем сайте время от времени, вы можете перейти на страницу поддержки Adobe Flash Player, расположенную здесь. Кроме того, настройки вашего мобильного устройства могут запрещать платформам мобильных приложений (например, Apple и Google) делиться определенными данными, собираемыми с помощью автоматизированных методов, с разработчиками приложений и операторами, такими как мы. Наши Сервисы не в состоянии реагировать на сигналы «Не отслеживать», получаемые от браузеров. Обратите внимание, что без cookie-файлов и прочих автоматизированных инструментов, которые мы используем для сбора этого типа данных, мы не сможем обеспечить предоставление полного набора функций наших Сервисов.

Наши Сервисы используют перечисленные ниже типы cookie-файлов.

Основные cookie-файлы, необходимые для работы Сервисов

Мы используем основные cookie-файлы, которые помогают обеспечивать работу Сервисов, включая 1) отслеживание предпочтений, указанных вами при использовании Сервисов, 2) доступ к вашей информации при входе в Сервисы для предоставления вам персонализированного контента и 3) обеспечение безопасности Сервисов.

Основные и сторонние cookie-файлы для систем веб-аналитики

Посредством наших Сервисов мы можем получать персональные данные о вашей деятельности в сети Интернет в течение длительного времени и в различных сторонних приложениях, на веб-сайтах, устройствах и прочих онлайн-сервисах. Наши Сервисы используют сторонние службы аналитики (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика). Поставщики услуг, которые осуществляют администрирование этих служб аналитики, используют автоматизированные технологии для сбора данных (таких как адрес электронной почты, IP-адреса, cookie-файлы и прочие идентификаторы устройства) для оценки, например, использования наших Сервисов и диагностики технических проблем.

Для получения дополнительной информации о Google Analytics посетите страницу www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Для получения дополнительной информации о Яндекс.Метрика посетите страницу https://yandex.ru/legal/confidential/

Основные и сторонние рекламные cookie-файлы

Через наши Сервисы мы и определенные сторонние организации можем собирать данные о вашей деятельности в сети Интернет. Это дает нам возможность рекламировать продукты и услуги, отвечающие вашим интересам. Вы можете видеть наши рекламные объявления на других веб-сайтах или в других мобильных приложениях, потому что мы участвуем в рекламных сетях. Рекламные сети позволяют нам таргетировать наши сообщения пользователям с учетом демографических данных, предположительных интересов и истории посещения веб-страниц. Эти сети отслеживают действия пользователей в сети Интернет в динамике путем сбора данных с использованием автоматизированных средств, включая использование cookie-файлов браузера, веб-маяков, идентификаторов устройства, журналов сервера, веб-маяков и прочих похожих технологий. Сети используют эти данные для демонстрации рекламных объявлений, которые могут быть подстроены под интересы пользователей, для отслеживания браузеров или устройств пользователей на различных веб-сайтах и в приложениях, а также для создания профиля истории просмотра веб-страниц пользователя и использования приложений. Наши рекламные сети могут собирать данные о посещениях пользователями веб-сайтов и приложений, участвующих в соответствующей рекламной сети, а также данные о просмотре страниц или рекламных объявлений и действиях при просмотре веб-сайтов или использовании приложений. Подобный сбор данных производится как на наших Сервисах, так и на сторонних веб-сайтах и в сторонних приложениях, которые участвуют в рекламных сетях. Этот процесс также помогает нам отслеживать эффективность наших маркетинговых действий.

Чтобы узнать, как отказаться от показа рекламных объявлений на основе интересов в США, посетите страницы www.aboutads.info/choices и http://www.networkadvertising.org/choices/. Чтобы ознакомиться с аналогичной информацией для стран ЕС, посетите страницу www.youronlinechoices.eu.

Сторонние cookie-файлы, предназначенные для повышения интерактивности Сервисов

Наши Сервисы также поддерживают определенные сторонние службы, включая кнопки социальных сетей (например, Facebook, Google, Instagram и VK), и видеоролики из YouTube, опубликованные на Сервисах. Эти функции используют сторонние cookie-файлы, которые размещаются этими службами непосредственно на вашем устройстве. Практики защиты конфиденциальности данных, используемые этими сторонними организациями, включая информацию о данных, которые они могут собирать, подчиняются политикам конфиденциальности, принятым в этих организациях, и мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с их содержанием. 24NSP не несет ответственности за методы использования данных, которые применяются этими сторонними организациями.

Журналы чатов

Наши Сервисы также используют чат для предоставления помощи покупателям в автоматическом или ручном режиме. Чат — это компьютерная программа, которая общается с вами в форме текстовых сообщений посредством цифрового интерфейса для передачи сообщений, применяя преднастроенные сообщения или ответы живого человека. Проще говоря, если вы зададите вопрос в чат, он ответит вам так же, как это сделал бы живой человек, или ответит живой человек, в зависимости от вопроса. Наш чат функционирует при поддержке talk-me (ООО "Софит"), сторонней российской организации, обеспечивающей обслуживание чатов, которая предоставляет услуги от нашего имени («Софит»). Чат также поддерживает работу через сторонние программы (Viber, Telegram, VK, Facebook). Выбирая сообщение, Софит использует автоматизированный процесс принятия решений, а во время вашего взаимодействия с чатом получает журналы сообщений и имена пользователей. В журналах сообщений содержатся данные вашего аккаунта, включая имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес, а также другая информация, которую вы решите указать при обращении в чат, или которая собирается программой. Софит будет хранить эти сообщения, а также ответы на них и любые результаты данных обращений. Эта информация будет храниться в течение двенадцати (12) месяцев и будет использоваться исключительно в целях предоставления клиентской поддержки и улучшения качества работы чата.

Обмен информацией

Мы не раскрываем ваши персональные данные, которые получаем, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем обмениваться вашими персональными данными с нашими 1) дочерними предприятиями и филиалами, а также 2) сторонними поставщиками услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, обработка или авторизация платежей, выполнение заказов, транспортировка, таможенное оформление, маркетинг, аналитика данных, поддержка пользователей и предотвращение мошеннических действий) в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы не позволяем нашим поставщикам услуг использовать или раскрывать данные за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг от нашего имени или соблюдения требований закона.

Мы также можем предоставлять информацию о вас в таких случаях: 1) если от нас это требуется по закону или в ходе судебного процесса (например, по требованию суда или повестки); 2) в ответ на запрос правительственных организаций, например, правоохранительных органов; 3) для установления, реализации или защиты наших законных прав; 4) когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо или допустимо для защиты от физического или иного ущерба или финансовых убытков; 5) в связи с расследованием подозрений или реальной незаконной деятельности; 6) в случае продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов (включая случаи реорганизации, прекращения работы или ликвидации); или 7) в прочих случаях с вашего согласия.

Передача данных

Мы можем передавать собираемые нами персональные данные о вас получателям в странах, отличных от страны, в которой эти данные были изначально собраны. В этих странах могут не действовать аналогичные законы по защите персональных данных, что и в стране, где вы первоначально передали эти данные. При передаче ваших данных получателям в других странах (например, США) мы будем защищать эти данные, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, и будем соблюдать применимые правовые требования, обеспечивающие надлежащую защиту для передачи персональных данных получателям в странах, отличных от той, в которой вы их предоставили.

24NSP будет следить, чтобы сторонние поставщики услуг также обеспечивали такой уровень защиты данных, в том числе путем выбора поставщиков услуг, находящихся в стране, признанной обеспечивающей надлежащий уровень защиты данных.

Ваши права и возможности

Мы предоставляем вам определенные возможности выбора в отношении персональных данных, которые получаем о вас. В объеме, отвечающем действующему законодательству, вы также можете запретить использование ваших персональных данных в прямых маркетинговых целях и отказаться от подписки на нашу маркетинговую рассылку, перейдя по ссылке «Отписаться» в нашем электронном письме, отправив СТОП на короткий номер, с которого вы получили SMS-сообщение, или связавшись с нами одним из способов, описанных в разделе Как с нами связаться ниже. Мы будем учитывать ваши предпочтения в будущем.

В объеме, отвечающем действующему законодательству, вы можете: 1) запрашивать доступ к персональным данным о вас, имеющимся у нас; 2) запрашивать обновление, изменение, исправление или удаление ваших данных; или 3) запрашивать ограничение на использование ваших персональных данных, связавшись с нами одним из способов, описанных в разделе Как с нами связаться ниже.

Если вы находитесь в стране, входящей в ЕЭЗ, или в Великобритании, вы можете воспользоваться правом отказа от использования ваших персональных данных в объеме, отвечающем требованиям действующего законодательства, в определенных ситуациях, в которых мы используем эти данные в соответствии с нашими законными интересами, как описано выше. Кроме этого, в объеме, отвечающем требованиям действующего законодательства, вы можете получать в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате персональные данные, которые вы предоставили нам с вашего согласия или на основании договора, стороной которого вы являетесь. У вас есть право передать эти данные другой компании при наличии технической возможности. Чтобы осуществить эти права, свяжитесь с нами способами, описанными в разделе Как с нами связаться ниже.

В зависимости от вашего местоположения вы можете обладать правом обращения с жалобой в орган, регулирующий вопросы неприкосновенности частной жизни, если вас не удовлетворит наш ответ.

Прочие онлайн-сервисы и сторонние функции

Наши Сервисы могут предоставлять ссылки на другие онлайн-сервисы и веб-сайты для вашего удобства и информирования, а также могут содержать сторонние функции, например приложения, инструменты, виджеты и плагины (Facebook, Google, Instagram, VK, YouTube), и чат (Viber, Telegram, VK, Facebook). Эти сервисы, веб-сайты и сторонние функции могут работать независимо от нас. Практики защиты конфиденциальности, используемые этими сторонними организациями, включая персональные данные о вас, которые они могут собирать, определяются положениями о конфиденциальности этих сторонних организаций, с которыми мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться. В той мере, в которой любые онлайн-сервисы или функции сторонних организаций не принадлежат нам и не контролируются нами, 24NSP не несет ответственности за практики использования данных, применяемые данными сторонними организациями.

Хранение персональных данных

В объеме, требуемом действующим законодательством, мы будем сохранять ваши персональные данные в течение всего срока наших взаимоотношений, а также в течение разумного дополнительного периода в соответствии с действующим законом о сроках давности, если иное не обусловлено требованиями действующего законодательства.

Как мы обеспечиваем защиту персональных данных

Мы используем административные, технические и физические меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые мы получаем через наши Сервисы, от непреднамеренных, незаконных или несанкционированных уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования.

Персональные данные детей

Сервисы предназначены для широкой аудитории и не предназначены для детей младше 16 лет. 24NSP не занимается преднамеренным сбором и не требует персональные данные от детей младше 16 лет посредством Сервисов. Если мы узнаем, что к нам попали персональные данные ребенка младше 16 лет, мы немедленно удалим эту информацию из наших записей. Если вы считаете, что ребенок младше 16 лет мог предоставить нам персональные данные, свяжитесь с нами способами, описанными в разделе Как с нами связаться настоящей Политики конфиденциальности.

Обновление нашей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, предварительно не уведомляя вас об изменениях в нашей работе с персональными данными. Мы обязуемся указывать в верхней части Политики конфиденциальности дату ее последнего обновления.

Как с нами связаться

Если вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, свяжитесь с нами, используя представленные ниже контактные данные, если вы хотите воспользоваться данными правами или у вас возникнут вопросы о настоящей Политике конфиденциальности.

24nsp.eu.
Эл. почта: [email protected]

С учетом требований действующего законодательства для запроса данных по электронной почте может потребоваться предоставление дополнительных документов, необходимых для подтверждения вашей личности.