Возврат продукции
Мы заботимся о качестве наших товаров, но если по какой-то причине вы решили вернуть покупку, вы можете сделать это в соответствии с правилами дистанционной торговли.
1. Сроки возврата (Период охлаждения)
Согласно законодательству ЕС, у вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы инициировать процедуру возврата без объяснения причин.
2. Требования к возвращаемому товару
Чтобы возврат был одобрен, товар должен соответствовать следующим условиям:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранена оригинальная, неповрежденная упаковка (особенно важно для пищевых добавок и косметики, блистеры и пломбы не должны быть вскрыты).
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
3. Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и сообщите номер заказа.
- Мы вышлем вам инструкцию и адрес склада в Польше для обратной отправки.
- Тщательно упакуйте товар, чтобы он не повредился в пути, и отправьте его курьерской службой.
4. Стоимость обратной доставки
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если товар был поврежден при транспортировке к вам или мы прислали не тот товар, транспортные расходы берет на себя магазин.
5. Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара на нашем складе, мы вернем вам деньги в течение 7-14 рабочих дней. Возврат осуществляется на те же реквизиты (ту же банковскую карту), с которых производилась оплата заказа.